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在双十一购物节来临之际，快手撤回了一个下马威。

10月10日，对自家超头主播辛巴封禁直播权限刚满一个月，快手便很识相地给他解封了。

这个时间节点真是妙啊，我甚至都怀疑这是辛巴和快手关起门来商量的一个对策。

一是正好避避三只羊事件的风头，二是全力准备接下来的购物狂欢节，三是如今高调回归，还能免费收割一波流量与话题。

就在昨日（10月14日），辛巴快手账号连发三条视频，高调宣布回归。

第一条视频讲究排场，辛巴携全体团队向所有用户致敬。

随后，他又“返场”呈现了2021年遭遇“糖水燕窝”事件后单膝跪地的一幕。

▲ 图源：快手

第二、三条视频开始走心上价值，主题是经历至暗时刻后将向光而行。

视频中，辛巴讲述直播电商行业的现状，表示正面临用户信任崩溃。

▲ 图源：快手

自己作为几百万个直播从业者之一，向所有互联网平台和所有直播电商的用户们说一声对不起，想请大家再次相信他和这个行业的从业者们。

在这个过程中，辛巴还不忘自我宣传，“今天的辛选，建立了相对严格的品控和相对完善的售后体系，我愿意把这些年的成果，与我们的同行们分享。”

最后，他呼吁：守护直播底线，重建行业信心。

为直播电商行业发声，为同行主播发声，辛巴这个大局观和思想高度实在是高啊！

对于辛巴的回归，快手的一亿老铁乐开了花，评论区里涌现一堆彩虹屁。

其中夹杂着几个来“投诚”的，表示“自己是从三只羊那边过来的”。

可是跳脱出快手平台之外，我们看到的又是另外一片截然不同的舆论天地。

有人讽刺辛巴“不是给消费者下跪致歉，而是在给人民币下跪”。

也有人三言两语道出了真相：毕竟双十一到了。

这就是沉浸在直播带货之中的和搞不懂“到底谁在看直播带货”的完全不同的两拨人。一个是“圈内人”，一个是“圈外人”。

他们对待直播带货和对待带货主播的态度如此割裂，是因为他们之前存在圈层壁垒。

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圈外的人不想进去，圈内的人不想出来。

然而，这种现状正因之前埋下的一个个雷，发生了转变。

远的不说，光是这两个月以来，顶流主播频频“翻车”的现象，就足以引发行业大动荡了。

其中最具代表性的人物莫过于，栽倒在一枚月饼上的小杨哥和被一包红薯粉条绊倒的东北雨姐。

他们的问题不仅仅只是带货产品因虚假宣传而“翻车”那么简单，更深层的是抽丝剥茧揭露了层出不穷的行业乱象，完全经不住大众审视、漏洞百出的行业乱象。

一个能将粉丝量级做到千万甚至过亿的大主播，对于流入自己直播间的产品品质把关能力竟然如此薄弱，连最基本的货真价实都难以保证。

更可恨的是，当带货产品被曝出问题后，这些利用自己的影响力和粉丝基础已经从中赚得盆满钵满的主播们，没能兑现向“家人们”卖货时信誓旦旦说出的那份承诺，没能承担起自己作为“明星售货员”该有的担当。

前段时间，因带货同一品牌大闸蟹而跟小杨哥产生摩擦的辛巴，就趁机抨击小杨哥对消费者不负责任，称三只羊在产品出问题后就躲避停播，也不回应也不处理，其中包括梅菜扣肉、三无产品的吹风机以及茅台酒，在出现问题后均无售后。

一口一个“家人”叫得好不亲热的东北雨姐同样如是，在遭遇了打假博主的曝光后，还不忘上演一出落泪大戏以博取粉丝的同情，但迟迟未对消费者做出赔偿，直到相关监管部门下场取证，发现东北雨姐方面明知配料表有问题的关键证据，处罚通报发出后，东北雨姐团队才启动对消费者的退一赔三工作。

▲ 图源：央视新闻

一场直播的销售额动辄数千万，这惊人数字背后意味着巨大的金钱诱惑。这对于一个没有门槛的行业来说，涌进一批又一批魑魅魍魉不足为奇。

只要积累到一定的粉丝量，他们便会露出爪牙，向“家人们”推销低价“好物”。

把价格打下来的同时，他们也把品质给打下来了。

久而久之，一同被打下来的还有万千消费者的信任。

整个直播带货行业的口碑逐渐走向崩盘，不少“圈内人”已经选择出逃了。

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直播带货的宗旨是什么？

是为了让一批有道德瑕疵、甚至擅长钻法律空子的网红当上亿万富翁？让他们的直播间成为假冒伪劣商品的专门销售渠道？让下沉市场的消费者成为垃圾商品的最大受害者？

当然不是的。

但不可否认，直播带货作为一种新型互联网消费模式，近些年来虽不断落地相应的条例规范直播电商市场的发展，但仍有部分投机商家和不法分子对监管抱有侥幸心理，不惜通过损害消费者权益的方式来谋取经济利益。

直播带货行业内不乏一些知假售假的主播，他们与厂家沆瀣一气，将镰刀对准直播间的“家人们”。他们通过自己一手打造的人设光环，利用信息不对称，或是各种夸张刺激的手段，来完成一场又一场的收割行动。

当直播带货领域的虚假宣传、商品质量参差不齐、售后服务难以保障等问题频频爆发，影响的便是整个行业的形象和信誉。

身为头部主播更要以身作则，提高自身的职业素养，树立正确的价值观，而不是在追逐销售奇迹中丢失了良心，用各种不合格、不合规的产品去透支消费者的信任，去透支整个行业的未来。

当然，光靠主播的自制力是远远不够的，整治直播带货行业乱象需要多方共同参与。

电商平台要进一步加强对主播的引导与管理，加大对各种违规行为的打击力度，以及对违规主播的处罚力度；

相关监管部门应不断地强化管理手段，引导和督促业内经营者合规经营，该出手时就要重拳出击，推动直播电商行业正迈入规范化、精细化管理阶段；

消费者在提高自身的辨识能力和保持理性消费意识之余，也不要忘了自己作为消费者拥有的合法权益。在消费过程中，如遇不良行为，应当予以举报和抵制。

直播带货的野蛮生长时期该结束了，下半场比拼的应该是产品品质和用户体验，那才是引领行业前进的灯塔。

*编排 | 日尧  审核 | 日尧