事件起因是这样的,拼多多延续百亿补贴策略,上线了特斯拉Model 3的万人团购活动,原本27万的特斯拉Model 3,通过拼多多平台2万补贴后,消费者可以25万拿到货真价实的特斯拉。
不过,团购活动上线之时,特斯拉就出来发声明,表示并未向拼多多平台授权。
事实表明,特斯拉并非只是简单说说,而是用行动力进行硬刚。于是就出现了后面的“闹剧”,就是一位团购成功的消费者,交完钱后却遭到特斯拉粗暴撤单。
由此,两个以烧钱著称的超级巨头,为2万块钱开始撕逼起来!
究竟孰是孰非?特斯拉被“白嫖”了?拼多多碰瓷遭到正主硬刚后,高阶之路还如何走下去?
拼多多“碰瓷”背后
蓄意借势营销,树立正面高端形象
拼多多的成长史,可以说是一部“吊丝”逆袭史,靠着“低价拼购”电商模式,硬生生从京东、阿里等巨头丛林中撕开了一道下沉市场的血口子。
从成立到上市只用短短3年时间,而且在大家的惊叹中,拼多多一跃成为和阿里、京东并肩的第三互联网电商巨头,同时,拼多多用户数量也从3亿飙升到近6亿,活跃用户甚至超过京东。
显然,拼多多成功了!
不过,也正因为这段特殊的上位史,拼多多形象和低价紧紧联系在一起。在人们的根深蒂固的观念中,便宜是没有好货的。正因为如此,拼多多被打上“低价假货”标签。
在五环之外的下沉市场扎根后,拼多多就开始了向高端市场进阶,同时试图撕掉低端、假货标签。
拼多多的策略,就是绑定苹果、戴森等高端产品,将百亿补贴进行到底,试图树立正面高端形象。
拼多多上线特斯拉豪车团购,目的很明显,就是通过自带流量的超级大IP——特斯拉,在大家的认知上造成巨大的冲突,引起消费者好奇,为拼多多带去大量的免费流量。
同时,借助高大上的特拉斯产品,提高自身平台的段位,趁势去掉低价假货的标签,树立正面高端形象。除了品牌,拼多多还通过这种与大牌捆绑的方式吸引五环内的优质人群。
在拼多多团购当天,特斯拉就表明没有和拼多多平台合作,不会对活动负责。而拼多多明知团购活动风险,却强行推进,借势营销的意味浓厚。
不得不说,拼多多很有一套,靠万人团购活动前期赚足了众人的眼球,而且团购成交5俩车,每俩车补贴2万元,这相当于拼多多仅花了10万元,就实现了刷屏级的营销效果。
实际上,拼多多这种借势营销套路并不新鲜,是互联网企业惯用的伎俩。
著名咨询专家周掌柜一语道破:“通过群众运动式营销冲击商家的价格体系”。对比之前低价买茅台、低价买苹果,这一次拼多多希望在特斯拉上如法炮制,这只是这次遇到了对手。
烧钱狂魔特斯拉
为何因区区2万元而大动干戈?
说到疯狂撒钱,特斯拉比起拼多多,毫不逊色,甚至更为疯狂!
江湖上一直有“疯子”马斯克1分钟烧8000万美元的传说!为了做最厉害的电动车,马斯克一直在不停地烧钱。
据说为了扩大 Model 3工厂产能,马斯克就烧了25万美元。而且为了快速占领中国市场,烧钱建充电桩,更是花掉高昂的成本。
可以说,特斯拉一路烧钱烧到14年,才走到今天的位置。
如今为何为了区区2万元,硬刚拼多多?这应该是很多人不理解的事情。其他品牌被拼多多强行补贴后,都是一张声明了事,睁一只闭一只眼,毕竟拼多多掏钱,让用户薅羊毛,自己何乐而不为呢?
但特斯拉偏偏就是扛上了,甚至不惜踩着消费者的利益维护地位。
实际上并非是特斯拉小题大做!
和传统企业不同,特斯拉属于直营模式,也就是所有消费者必须去特斯拉官方渠道购买,价格和体验都是统一的,这样就省去了中间环节,不仅价格会让利消费者,而且能够提供更多的服务。
在特斯拉看来,拼多多以用户的名义在特斯拉官网下单,在这个过程中,拼多多表面看似是一种正常的市场交易行为,实则是充当了特斯拉的经销商角色,而且私自更改价格,因此不合法。
拼多多这种市场行为,显然打破了特斯拉的直营模式,而且打乱了品牌统一价格体系。
由以上分析,我认为,特斯拉不让步确实有一部分原因是关乎直营商业模式,但很大程度上则是为了所谓的品牌高逼格。大概骨子里认为,拼多多上线自已的产品,掉了自己的身价,将会间接影响消费者的心智。
深度绑定消费者
围绕价格和价值博弈,是谁白嫖了?
有意思的是,上海的团购消费者最终提到了爱车,而位于武汉的消费者,因交易过程中提到拼多多,却面临着订单被取消的结局。
很明显,特斯拉对拼多多的团购订单很是敏感。
面对社会舆论,特斯拉方面回应称,若该车主通过官方渠道下单,特斯拉会提供一定的补偿措施。同时一再强调态度:已认定拼多多的团购构成转卖行为,支持消费者维护自身合法权益,并为客户提供必要的支持。
同时,拼多多也站在消费者的立场,大概意思就是,消费者给了真金白银,特斯拉就应该按订单交付,并指责特斯拉招牌大了,不应豪横。
如此看来,双方都深度绑定消费者,争相扛起正义大旗,将自己塑造成正能量的一派。
而且,依我来看,双方绑定消费者进行撕逼的背后,是一场高端溢价品牌与电商平台之间的暗战,同时也是一场站在消费者的角度上价格和品牌价值沉淀的博弈。
按照经济学的概念,产品价值是指凝结在商品中无差别的人类劳动,随着产品品牌化,产品价值也包括品牌附加价值。价格则是产品价值的表现,但是会随市场因素围绕价值上下波动。
拼多多平台以补贴的形式上线特斯拉团购活动,实则是以市场干预行为减去了一部分品牌溢价,给出低于官方产品的价格。而特斯拉官方价格,则更是产品价值的体现,而拼多多的低质低价将带来品牌风险。
不过,从营销层面来看,拼多多碰瓷特斯拉是事实,确实也为自己赚足了流量,但特斯拉真的被白嫖了?
我看未必,要知道特斯拉实质是为逼格而战,但别忘记了,正是特斯拉的正刚,才让事件发酵成刷屏级事件,而且打着正义的旗子,博取了众人的眼球!
你看到了拼多多花了10万钱做借势营销,而特斯拉则是没有花一分钱,只是发个声明而已,到底是谁白嫖谁?
拼多多是靠低价打拼出天下,从而汇聚巨大下沉市场流量,用户已经对其形成低端的品牌认知,一旦百亿补贴消失,用户很可能转身投入竞争对手怀抱。
而且,京东、阿里在一二级城市用户逐渐饱和后,已经将瞄准了下沉市场 ,对准了拼多多的腹地。
前后夹击下的拼多多,不得不向五环内进攻,增加一二线城市的用户占比,争取高端优质的用户。一方面扩张自己的地盘,一方面改变消费者对自身低端的形象认知。
随着竞争的加剧,今年拼多多更是加快了进攻的脚步,不断和大牌绑定疯狂补贴,从20%最高增长到50%,其覆盖品类为以苹果手机为代表的数码3C产品,多为客单价高的商品。
不过,在特斯拉之前,拼多多与大牌的合作中曾多次翻车。拼多多百亿补贴中上线的海蓝之谜、苹果手机,实际上一直没有得到品牌官方的认可,而且这些大牌都是迅速与拼多多撇清关系。
究其原因,就像前面提到的,拼多多的低价打掉了这些品牌的价值沉淀,拉低了他们的身份,动了他们长期商业奶酪,使品牌失去了抗周期的安全阀。
而对于拼多多而言,虽然借势高端产品,是进攻五环内的捷径,但同时也是一步险棋。
虽然前期通过借势获得了巨大流量,但能不能长久抢占消费者的心智还未可知。但有一点是肯定的,得不到高端品牌的认可,未来要面对的将是各种舆论冲击和挑战。
需要强调的是,烧钱高补贴是一把双刃剑,短时间内可以实现大规模获客,但如果找不到良性的商业模式,很难留住客户。咖啡界的瑞幸就是一个很好的例子,最终让企业陷入泥潭。
对于拼多多来讲,或许另推一个平台进攻高端市场,未尝不是一个好的选择,毕竟奢侈品不会出现在杂货铺,小卖部里也不会卖茅台酒。而且,京东、阿里都是多平台发展。
最后想说的是,烧钱补贴太过简单粗暴,不仅对整个行业带来负面影响,而且很难形成长期的护城河。互联网电商们,更应将精力用于给产业链带来创新和价值的事。
2. 闫跃龙:拼多多大战特斯拉:一场蓄意的借势营销2020年8月18日
首席营销官原创,转载请联系原作者
作者微信公众号:互联网品牌官 (ID: szwanba)
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