拼多多、阿里、美团、京东等玩家纷纷入局医美,使得新氧、更美等“本土势力”面临新的竞争,互联网医美市场俨然成为了红海。
提到拼多多,大家脑海中会浮现出的可能会是“裂变之神”,还有其基于微信生态下的海量流量,且很多医美老板对拼多多的流量充满了憧憬。
泛泛地看,这不过是医美行业与电商流量的又一次结合,甚至结合得很没有诚意。
向来以低价为金字招牌的拼多多,医美项目竟然几乎没有折扣,许多项目标价比新氧、美团甚至天猫都要高。
但仔细想来,这一事件背后可供思考的东西很多。
目前,拼多多在极力的利用前期积累的流量为经济下行周期、扶贫版块的产品供应链服务。
医美会是拼多多的重点布局,毕竟拼多多的市场多趋向于下沉的三四线城市,这也恰恰是医美所需要关注的市场。
拼多多的消费群体是庞大的低收入群体,建立了一个前所未有的低价市场。
本质上,拼多多的定位很清晰,要的也不是京东那群高端客户。它要的是什么?要那些会为蝇头小利斤斤计较的人。
不得不说,“发起拼团”也是病毒式营销的典范。
拼团,裂变,病毒营销,拼多多把拼团砍价这一套玩到了极致。
一方面,迅速收获大批流量,另一方面还因为都是来源于身边的好友或者亲人的拼单,增加了几分信任度。
在线上流量如此“贵”的时代,拼多多快速实现用户增长,其商业模式和营销逻辑成为医美互联网的神助攻也不难理解。
拼多多的个性是下沉市场,其功绩不在于争取到了低收入群体,而在于成功地把以前没有网购习惯的人拉上了网。
此处的“下沉”是指将整个电商的网络向社会的更深处延伸,充分挖掘消费的潜力。
而这正是医美所需要的。
医美需要增量市场。
医美行业确实在快速发展,市场规模也在迅速增大。
但医美成本高、净利低、营销难,在核心的存量市场中各大玩家已经拼得刀刀见血,价格战、营销战打得火热。
新氧等医美电商的崛起确实让医美行业吃到了一波红利,但当旧有的流量被瓜分殆尽,开辟新的战场就是必要之举。
医美行业的一个典型特点就是消费者决策周期长、门槛高。
而拼多多的这种模式,任何人都可以发起团购,动员身边的人购买,而有了亲友的背书,让用户变得更加放心购买。
这种时候,与其相信店家的宣传,消费者更容易相信亲友的亲身经历和种草推荐。
而拼多多恰恰就是通过亲友传播,如果亲友群体之中女性较多就更是效果翻倍。
尤其是近两年,医美机构注销率一路飙升,无论是大机构还是小机构,都没能躲过倒闭潮的影响。
移动互联网让这个赛道更多一抹硝烟味。
因信息不对称、机制不透明,医美行业向来被称为暴利行业,医美机构走向O2O互联网化寻求的是获得更多线上流量、拓宽获客渠道;
市场逐渐透明化后,消费者也能从价格、资质等多个维度考量而后找到自己中意的医美机构。
然而,互联网医美平台的最大风险在于服务供给端质量的不可控,而对于大多数医美消费者而言,整形手术失败的结构是几乎不可接受的。
这也是为什么国内大多数医美消费者更容易接受标准化程度更高、失败风险更小的“微整”。
其实我们都知道,互联网医美平台最缺的不是流量,而是医美服务意向消费者的信任,这也是医美机构获客成本居高不下的核心问题所在。
稍微回顾一下,医美行业的负面新闻都是向来不少,历经新氧与小红书的风波之后更是迫切需要在互联网上挽回声誉。
也就是说,医美订单转化的关键不是流量转化,而是信任转化。
即通过建立与消费者的强信任链接,打造成平台自身的“私域信任资本池”,从而积累起大量的信任用户,以降低总体CAC获客成本。
其实这一点能给很多的医美机构转型带来思考,现如今随着信息透明度的增加和传播速度的提高。
以往依靠信息不对称所建立的信息优势已经基本不复存在,传统的忽悠、胡乱定价以及眼花缭乱的套餐优惠让消费者身心俱疲。
医美行业已经在中国扎根20余年,本次的医美行业倒闭潮也标志着医美行业的洗牌期已经到来。
行业的剧烈变革反映着市场需求端的巨大变化,年轻一代的医美消费者们与上一代的消费者们有着全然的不同。
面对越发趋于年轻的消费者们来说,获取她们信任最好的方式还是让她们自己参与到整个项目之中来。
90后和00后的消费群体平均接受的教育程度更高,在消费选择上也更为理性。
每一波渠道的变迁,行业都迎来一个代际更迭的机会。
“美丽”的需求已经肉眼可见地爆发。
但不管产业如何变迁,医美行业依然需要保持医疗本质不变。
目前来看,国内医美行业高度分散且混乱,消费者依然无法高效地选择高质量服务。
而在下半场,纯粹的流量运营不再是业务的核心,更重要的则是如何整合资源为用户提供综合性的专业服务。
医美的核心在治疗效果,这需要医生的技术和手艺。
不同于卖“商品”,到店后的医疗服务不容易标准化,决策流程较长,平台在精准流量上,短时间内很难形成绝对的优势。
巨头的入场更像是嗅到机会的“狼群”,通过互联网“大鱼吃小鱼”和“流量打法”想要更快更多地收割市场“红利”。
电商、外卖等平台的“流量型”打法在短时间内确实可以吸引到大量的用户关注,同时为了分享流量红利,大量商家也会选择入驻。
但毕竟医美不同于普通的吃喝玩乐,大量的用户教育、医疗机构筛选认证都是需要长时间的摸索与积累。
而对于用户来说,自己的安全与保障才是最重要的。
综上所述,我们可以得出的结论是,只有深耕用户端,建立起与医美消费人群的“强信任链接”才是解决医美机构获客问题的核心。
拼多多入局医美对于医美行业来说,只是行业发展历程中一朵小小的浪花。
而疫情之中医美行业的降温,也会让行业玩家回归产业本身,平台方也将会去更多谋求可持续发展之道。
同样是低价,拼多多医美或许能够收割一大波流量,但是面对的消费群体不同,拼多多能否打赢医美互联网这场仗,还有待时间的考证。
但总归,在恶劣的环境中,活下去,才有机会赢下去!
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