对于教培行业来说，2020年绝对是值得载入史册的一年。年初疫情带来的经济寒冬冻得众多行业瑟瑟发抖，却给线上教育带来了“史上最暖春天”。

据网络数据，2020年1月至11月，在线教育行业共披露89起融资事件，总融资金额近388亿元，较去年同期激增257%。天眼查数据显示，截至今年10月，在线教育企业新增82473家，新增占比在整个教育培训行业中达到17.33%。

在线教育借力科技，突破时空限制促进教育公平，成长潜力巨大。而作为教培领域巨头之一，好未来布局线上教育多年成效显著。

（配图来自Canva可画）

线上业务稳中有进

2018年以来，好未来发力线上教育，其线上业务收入占比持续提升。2017-2019财年，公司在线教育营收分别为3.4亿元、7.6亿元和22.7亿元，增速分别为107.8%、127.4%和22.7亿元。

据好未来2021财年二季报，其在线教育业务收入已占整体营收的40%。其中学而思在线长期正价班人次增长超过130%，学而思网校长期正价班人次增长116%，营收占比达26%，而去年同期营收占比为17%。

好未来取得这样的成绩离不开两点：一是疫情为在线教育市场带来空前利好，好未来趁机加码线上业务。

疫情期间，在“停课不停学”的号召下，流量井喷式涌入线上，在线教育迎来爆发式增长的风口。根据中国互联网络信息中心发布的报告显示，截至2020年6月，国内在线教育用户规模达3.81亿人，占网络用户规模为40.5%。

二是，好未来长期以来对线上教育业务的布局和投入。

学而思网校APP以1.29%的渗透率排位行业第五，在线上教培市场中占据一定的份额。据悉，截止9月，学而思的核心产品——学而思网校APP的用户覆盖率已达1.29%，在整个K12在线教育行业中排名第五，且在主打网校业务的APP中位列第一。

另外，学而思在近年来上线了多款功能，更加细分化的APP，如题拍拍、小学口算等，这些APP虽然目前的渗透率仍较小，但可以看出其正在以较快的速度在增长，目前题拍拍和小学口算的日活用户量均已超过学而思培优。

在疫情的助推下，好未来的线上业务取得了不错的成绩，但在线教育赛道上已挤满了对手，如何在竞争中脱颖而出仍旧考验着好未来。

互联网巨头、新贵虎视眈眈

虽然目前好未来在在线教育领域暂时领先，但市场格局并未完全确定，行业内的其他玩家也正卯足了劲烧钱营销争夺市场，整体竞争状况依然十分激烈。

长期以来，通过大力推广营销来提升市场占有率，是教培领域竞争的主旋律。据网络数据，2020上半年，k12在线教育企业平均营销投放同比增长71.2%。

为了吸引新生用户巩固自身线上教育份额，好未来也加入营销大战，整体营业成本呈现持续增长趋势。2021财年第二季度财报数据显示，好未来营业成本为5.22亿美元，较上年同期的4.045亿美元增加29.1%。

与此同时，起步较晚的猿辅导、作业帮等线上教育平台为了增加市场占有率，不达目的誓不罢休的加大营销支出。可以发现，不差钱的猿辅导们通过综艺节目冠名、电梯广告、地铁广告投放，在抖音、快手等流量平台植入广告，各种渠道全用上。

据天眼查数据，教培行业今年上半年总融资144亿元，同比增长达275%。其中猿辅导和作业帮的融资金额占到总金额的77%。而通过密度极大的广告投放，猿辅导们的知名度越来越高，难免会对好未来产生一些业务分流影响。

除了其他线上教育平台的竞争，好未来也在面临着来自互联网巨头的挑战。

腾讯已通过旗下企鹅辅导、腾讯课堂等平台布局线上教育；淘宝发布“一亿新生计划”，正式进军教育领域；网易有道精品课增长势头不减；字节跳动预计招聘超过1万人拓展教育业务。

巨头的跑步进场加快了行业资源的整合速度，他们自带的流量和资金优势也使其迅速占领了部分市场，留给好未来竞争、预防、抵御的时间不多了。时至今日，各家在线教育品牌仍在争分夺秒的扩张版图，线上教育市场的“烧钱大赛”还将继续，而时间紧迫竞争激烈，好未来难免“压力山大”。

如何破局？

教培竞赛进入下半场，比拼的不仅仅是流量，良好的口碑、优质的师资供给和优质教研教学的持续输出是教培机构的核心壁垒。由此，如何通过良好的教学质量和服务来留存客户，是好未来乃至在线教育平台需要思考的。

首先，树立教书育人的良好口碑。监管趋严推动市场良币驱逐劣币，消费者更倾向于选择品牌形象好，给人感觉更可靠的大型机构。好未来应该重视自身品牌形象，加强内部自审，杜绝出现今年年初“内部人员财务造假”的事件。另外，好未来也可通过组织公益活动，建立希望工程等在群众中树立良好的口碑。

其次，加大对人才的投入，扩大优质教师阵营。一个好的老师能让学习事半功倍。好未来可以优化教师的薪酬福利制度，实行股权激励、人性化考核等吸引优质人才。同时，对教学水平不达标的教师进行淘汰，为企业留下最优质的人才。

此外，充分利用人工智能技术，为用户提供更优质的服务体验。例如，在为学前儿童提供的学习模块中融合语音识别、语义测评等技术，帮助孩子更好的学习，真正做到“爱和科技让教育更美好”。

最后值得一提的是，疫情导致教培行业重新洗牌，加速了强者恒强的竞争局面，淘汰财务状况不健康的中小机构，使得大量教育资源和生源向头部企业倾集中。好未来除了可以继续吸收一二线城市的资源流量，还可以趁三四线城市、县城的中小机构停摆的空挡争取下沉市场份额，以在未来竞争中占据更多优势。

回望2020，在线教育市场虽然出现了许多“疯狂”现象，但在线教育品牌之间的较量终将会回归内容、服务、技术。好未来也意识到只有回归教书育人的教育的本质，才能争取到属于自己的美好未来。