未来营销：B2C说黑话，B2B说白话
是个节咱就过，是个由头咱就开心开心。祝大家圣诞快乐！
今天我还坚持更新，你们是不是有一些小感动呢哈哈哈，现在的倩姐是勤奋的更新小能手了，所以，关注、跟紧，不要掉队！今天过节，不说毒舌刺激性话题。今天说一个品牌营销的趋势性话题，未来的营销，会变成啥样?熟悉的朋友知道，我虽然写了很多关于消费品的话题，但实际上，我在B2B领域的营销实践可能是更多的。我曾经在中科院新闻传播系统负责院所新技术和活动的营销，也担任过人工智能和计算机视觉企业格灵深瞳市场品牌负责人。后来开始创业，方向从C调整到B，我们在苏州的公司也是大型数码设备和耗材的方向。因此总有一些小伙伴来问关于B2B的品牌营销，后面我会陆续把一些经验和技巧写出来。这个题目有点B2C向左B2B向右的意思！我始终认为两者在品牌营销上的差异是非常非常大的。但可惜的是国内外没有太多的教材，书籍，甚至方法论指导B2B的品牌营销，而B2B领域也始终不太重视品牌营销。同时还有一个最重要的是：中国市场的B2B品牌营销具备非常特殊的属性——人际属性。在中国的B2B领域里，尤其是一些小的垂直细分行业，品牌营销主要是靠人和人之间口口相传、行业资历、人头熟悉程度、行话表达等去完成。过去常常会出现一种现象：就是在一个垂直领域，进来一个新的销售营销人员，大家都不买账的情况。且得等着熬到人头熟悉了方能开始施展。这是过去，中国B2B企业营销的一些现象。那么未来，B2C和B2B的营销会花开两朵，各自发生变化吗？过去几年B2C的营销变化先行，已经一骑绝尘朝着越来越摸不着头脑、“不明觉厉”的方向去了。而未来B2B会紧随其后，在营销“新白话文”运动中变得越来越通俗易懂接地气。当人们都懂都理解的时候，营销于是拼命制造信息差，制造人们觉得恢宏的概念，从而实现“增魅”的效果。而当人们遇到皮厚难懂的概念，会逃避，会犯困，会假装这里什么都没有。所以很多B2B领域尤其是专业技术领域或者商业模式稍微复杂的领域，我们一打开他们的营销手册，整个人就进入休眠状态。即便我们是他们的潜在客户，我们也还是像一个人一样乖乖睡了过去。因此对于B2B领域来说，想要“出名”就千万不能靠“讲原理”了，你们那一堆“原理”没人爱听也没人在乎。大家在乎的还是：好玩、能听懂。可惜这一点，太多B2B领域的朋友没领悟到。
首先我们先来看看现在B2C的营销都已经被逼到什么份上了。这是在北京三里屯太古里Adidas品牌门口拍摄的照片，当时我被这一股浓浓的太空黑科技风震慑住了。
那个时候感觉事情已经不是一双鞋子，一条裤子那么简单了，而是感觉惭愧！来自内心深处的一种深深的惭愧！“这些装置都是什么？oh我竟然不知道，但是莫名觉得高大上！”“该死！为什么我的格局竟然没想到太空和遥远的银河系！我为什么居然在想到底卖多少钱！”接下来，只要价格不太离谱，恐怕我必须要买下来这双鞋子，因为穿上它有可能精神上太空。
第一次看到这张图，我被震惊了。感觉全篇都是中文和英文字母，而他们组合在一起我竟然全都不知道。类似的例子太多了。护肤品富含各种你听不明白的化学公式，微整形采用了你这辈子都不会知道的技术，手机屏幕采用了xx科技……满屏黑话肥发黑会挥发。每当这时，你只会一边感慨高中没好好学习，一边膜拜掏钱。虽然举了些极端也未必是成功营销的例子，但是想表达的意思就是：不管我们允不允许、支不支持，B2C的营销正在朝着一个说黑话的方向绝尘而去。黑科技和高大上的氛围，可以理解为是B2C营销里朝黑科技借来的一种调调。这种调调，可以让消费者感觉消费带有知识溢价和感觉溢价，也让部分消费者感觉有“信息优越感”。除了越来越复杂的黑科技，b2c里还有一种”反转风”营销话术，就是大面积留白。这种留白，我们也可以理解为另一种黑话，这种黑话的目的，就是建立另一种极简科技感。
比起传统快消品的外包装话术，比起那种认认真真一板一眼的说话方式，这是不是也算一种任性？这种任性的反转式表达，也是一种b2c营销的话术趋势，一出来就格外亮眼，格外独树一帜。但是，这种表达方式效仿成本很低，很快就变成“小白袋”牛奶一样被积极效仿，到那时候，恐怕又要再反转一轮新的黑话方式了。最近我在读吴军老师的《信息传》，被里面一个好玩的细节吸引了。吴老师是写作高手，书中有一段是想说这样一句话的意思：“如今的信息朝着更少能量能传输和处理更多信息的方向发展”“如果我们用1946年的传输技术实现2016年AlphaGo的功能，需要消耗300万个三峡发电站的电量，而今天消耗的仅仅是一栋楼的用电量。”再举个例子，米其林大家都很熟悉，可是为什么我们会熟悉？他是个轮胎品牌哎，甚至是个tob为主的轮胎品牌，你不会每天买轮胎玩吧？这一下，一个轮胎怎么也跟你联系起来了吧？不说专业知识，只说跟你有关的好玩的东西。这一下，品牌就变成了人能听得懂的“内容”。我想再说俩公司，大家应该都知道，他们的创始人，我们可能也都熟悉。
这两家公司都是成功得把一个专业度非常高的领域，成功的运营起来，并且用企业管理的方法和做人做事的方法的概括和传播，完成了整个企业品牌的提升。这里要多说一嘴哈！很多朋友认为华为是做toc手机产品的企业，那可能有点误会。华为的主要业务绝对不是手机，他们是信息和通信基础设施和终端提供商（是不是听不懂了？)回来主话题，B2B领域的专业度和专业知识有时候难以进行广泛科普和营销，那不如就干脆说白话，或者找个相关性比较强的领域讲白话。说白话，会是B2B未来解决品牌影响力和行业影响力的核心入口。一个向左，一个向右。我们洞察到这样的一个大方向趋势。虽然这中间有人未恪守商业底线进行过分夸大营销，也有人不懂如何讲白话而弄巧成拙，这些都是暂时的问题或者技巧问题。假以时日，不管tob、toc，中国品牌都会走在一条标准、清晰、价值观正确的大道上。
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