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女子注销手机号后未解绑百度网盘APP，被新号主发隐私照骚扰？

10月12日，广州一女子发视频称，自己曾使用的手机号注销后并未解绑百度网盘APP，新号主用手机号登录软件发现自己的照片、隐私及通讯录，并多次骚扰自己。

据悉，当事人尝试联系百度网盘的客服，但未得到回应。目前，当事人已经报警。

10月13日，潇湘晨报记者登录百度网盘APP，发现其登录方式有手机号登录、账号密码登录、刷脸登录。记者咨询“账号被他人登录怎么办”，客服回应，若发现账号有非本人登录记录，可以查看具体详情，踢出其他设备的登录状态。为了账号安全，可以开启登录保护：在异地、网页等情况下登录时，会验证身份。

上个月，阿里云盘也出现“灾难级Bug”。用户在相册新建文件夹并在分类选择图片、视频时，会加载出他人文件。视频中，加载出的图片与视频不仅可以缩略预览，还可以打开。而对于隐私照片被泄露的用户是否会有相应补偿的问题，客服表示需要反馈专人处理。

这两起用户私密照片被泄露事件，无疑会让用户对网盘平台的数据安全保障能力产生严重的质疑。

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争议不断

百度网盘作为早期的云存储平台之一，曾长时间稳占市场头把交椅。然而，近年来却饱受议论。

今年5月，百度网盘被曝出疑似“套娃”收费、存在扣费提醒不“显著”的问题。5月11日，消费者收到了苹果手机上微信支付44元的收费通知。经过联系客服与多重排查，发现上述收费系百度网盘VIP会员19元与SVIP会员25元共同扣除的，而SVIP的权益已包含VIP的权益。消费者还表示，百度网盘APP内部未设置特别明显的“自动续费管理”按钮。

针对百度网盘是否涉嫌“套娃消费”，中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领对新京报贝壳财经表示，套娃收费实际上是把经营者可提供给用户权限设计成不同产品进行销售，这种销售模式是否违规主要看销售过程是否存在违规行为。

2022年，吉林大学的一学生团队曾起诉百度公司，他们认为百度网盘限制普通用户的下载速度，侵犯消费者公平交易权。在横向比较市场上其他网盘下载速度时，百度网盘同样垫底，与其他产品的下载速度最高相差近百倍。团队相关问卷调查发现，超过83%的人认为限速并不合理。

可见，大众苦百度网盘限速久矣。

对于影视从业者而言，网盘平台无疑也是一大困扰，因为它已经成为影视剧盗版资源的重灾区。盗版资源如同一把锋利的匕首，深深地刺痛着影视行业的心脏，同样也会扎向了网盘平台。

2021年，优酷因《三生三世十里桃花》等作品被侵权起诉百度网盘，优酷索赔500万元，法院最终裁量确定赔偿金额为100万元。今年，翡翠东方广州分公司因《食为奴》向百度网盘索赔215万元，法院最终判赔10万元。

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信任危机

近期，百度智能云事业群组（ACG）完成了新一轮的组织架构调整，百度网盘的C端业务已重新划归移动生态事业群组（MEG）。

自2012年正式投入运营以来，百度网盘始终在个人网盘市场保持着举足轻重的地位。根据艾媒咨询于2022年所发布的相关调研数据显示，超过九成的用户都在使用个人网盘产品。在个人网盘品牌知名度方面，百度网盘更是以高达76.9%的比例高居榜首。

百度网盘之所以能够脱颖而出，主要得益于进入市场的时机较早，积累了庞大的用户基础。值得一提的是，2016年，国家打击网盘传播色情信息专项整治行动， UC网盘、金山快盘、新浪微盘等众多个人网盘纷纷宣布关停部分功能或是完全停止服务。

在此背景下，网盘市场开始了持续多年的百度一家独大的局面。只可惜，网盘业务盈利空间相对有限，百度网盘并未给百度财报增添多少色彩。

2022年，阿里携“阿里云盘”重新杀回这一赛道，承诺永不限速，来抢夺百度网盘的市场。随着个人网盘市场竞争的日益加剧，百度网盘面临的挑战也愈发严峻。

如今，百度网盘又面临着套娃收费质疑、盗版资源、用户隐私泄露等问题，必然会使其品牌形象和用户信任度遭到严重冲击。